为推动孙耿街道矛盾调解工作规范化，全面加强辖区调解员队伍建设，充分发挥调解员在基层社会治理中的作用，10月31日，孙耿街道组织召开“一站式”矛盾纠纷调解中心暨老薄说事工作室矛盾调处工作研判会，街道分管负责同志、相关负责同志、金牌调解员参加。

会议对人民调解卷宗规范化制作进行重点强调，对卷宗格式、材料齐全性及文书规范性进行培训，提高调解案件的办理效率及效果，对进一步加强诉源治理、推动多元调解资源向一站式汇聚、打造中心内“多元调解+司法确认”工作模式提出具体措施和建议。

会议对人民调解、司法调解、行政调解三个领域的关键点和法律依据进行了详细阐述，对人民调解的亲和力、司法调解的法律框架及行政调解的权威性以及三者的关键要素和法律支撑进行了深入解析。另外，5名金牌调解员针对农村地区易发多发的婚姻家庭、邻里关系、房屋宅基地、土地纠纷等矛盾纠纷，如何以智慧和耐心为矛、以公正和爱心为盾，逐一解决难题，促使双方达成和解共识，实现矛盾纠纷的妥善解决分别谈了自己的看法和建议。

会议强调，要强化调解队伍建设，推动基层调解工作规范化和专业化，定期开展人民调解员业务培训，不断提升人民调解员业务水平，提升解决矛盾纠纷的效率和品质，打造一支政治坚定、业务精通、作风过硬的调解队伍。