根据济南起步区“部长、主任热线日”活动统一安排，6月4日，济南起步区建设管理部主要负责同志带队走进区12345热线，现场回复群众来电，解答民生诉求。

本次群众来电涉及农民工工资、物业服务、人居环境等民生事项。回复过程中，建设管理部主要负责同志耐心解答，并衷心感谢群众长期以来对部门工作的理解、支持与监督。

围绕“两拖欠”问题，建设管理部各负责同志与来电人就事项办理和服务过程进行了深入沟通回复，几位来电人均表示满意。

针对其余民生诉求，建设管理部各责任单位主要负责同志均给予群众明确答复，表示将严格按照闭环办理机制，制定切实可行的整改方案，后续会持续跟进事项办理进展。

在随后召开的座谈会上，区热线和建设管理部主要负责同志就做好建设领域热线办理进行了深入交流。下一步，建设管理部将把“部长、主任热线日”活动作为畅通民意沟通、解决民生难题的重要抓手，对群众反映的问题，第一时间分解落实责任、明确办理时限、跟进整改进展，及时破解民生痛点堵点，重点研究“两拖欠”、民生保障等领域群众关心的热点问题，进一步提高工作质效和源头化解能力，办理好建设领域各类热线事项。