城市治理的“最后一公里”，往往就藏在一条路的拥堵与畅通之间、一个摊位的去留与安顿之间。针对占道经营、交通拥堵等问题，济南起步区崔寨街道“小崔帮办”给出了自己的治理答案：不是简单地“赶”，而是有温度地“疏”，将群众投诉的“高频痛点”转化为治理的“民生亮点”。

堵点：拉锯战背后的民生难题

“一到上下班点，这条路就走不动，三轮车、买菜的人把路占了大半。”这是家住河润理想社区的王阿姨曾经的感受。

崔寨街道是济南起步区开发建设的核心区域，回迁安置居民多。天气转暖后，萃清路、河润理想社区周边、厂区门口，流动摊贩如雨后春笋般涌现，这些地段的交通压力明显增大，成为群众反映较多的区域。

“执法队来了摊贩跑，执法队走了摊贩回。”这种“你进我退、你退我进”的拉锯式粗放管理，不仅消耗大量行政资源，也容易激化矛盾。面对这一困境，“小崔帮办”运行中心迅速行动起来，寻找治本之策。

“群众需要便利，摊主需要生计，市容需要秩序，每一项都需要兼顾。”运行中心负责人这样总结。针对占道经营这一高频、共性问题，“流动摊贩规范管理帮办项目”正式立项。运行中心联合执法、督查、安全、管区等单位，对数据进行系统梳理、逐一研判，制定出一份清晰的问题解决清单。

破题：三招“组合拳”疏出温度

帮办项目立项后，街道确立了“疏堵结合、闭环管理”的治理思路，打出了一套“组合拳”。

第一招：便民服务点，让摊位“安家”。为改善河润理想社区周边环境，满足民生需求与市容秩序，同时保障各摊主经营权利，街道在河润理想北区南门东侧设立了“河润理想社区便民服务点”。固定位置、固定时段，统一管理环境卫生、燃气安全。摊主们再也不用“打游击”，居民买菜也有了固定去处。“以前摆个摊心里都不踏实。现在有了固定摊位，生意反而更好了。”一位水果摊主笑着说。

第二招：潮汐经营点，让秩序“归位”。针对厂区、物流园周边工人上下班高峰期的“潮汐式”餐饮需求，街道创新推出“潮汐经营点”——定时定点、统一规范。高峰时段热气腾腾，高峰过后道路通畅，既保住了工人的“一碗热饭”，也还给了城市一个有序的空间。

第三招：常态巡查+门前五包，让管理“长效”。街道全面落实“门前五包”责任制，节假日实行弹性管理，日常综合执法常态化巡查，并配套监督考核机制。执法、督查、安全、管区等单位协同发力，执法不再是“一阵风”，而是融入日常、成为习惯。

同时，在各类考试、展会等人流密集大型活动现场，街道“小崔帮办”运行中心提前启动重大活动帮办项目，联合执法、交警等部门划定临时等候区和车辆停放区，引导流动摊贩就近入驻潮汐经营点，形成了“提前研判—现场调度—快速处置”的闭环管理。

一系列措施落地后，街道占道经营工单量下降95%，辖区环境变化肉眼可见：一条条马路畅通无阻，便民服务点和潮汐经营点运行平稳，摊位整齐排列，居民拎着菜篮子悠闲挑选，地面干净整洁……曾经的“堵心路”，就这样一步步变成了居民的“舒心路”。

长效：从“管一阵”到“帮长久”

在“小崔帮办”的日常工作中，这样为民解忧的故事还有很多。

此前，萃清理想社区六区的蔡先生曾来电反映：自家店铺前市政施工设置的绿色铁皮围挡遮挡了店面，生意受到影响。接到诉求后，“小崔帮办”运行中心迅速响应，积极协调综合执法、相关管区、施工单位等多个部门，在不影响安全施工的前提下，对围挡进行优化调整，同时督促施工方加快进度，缩短围挡周期。

“工单回复后没几天，围挡就拆除了，小崔帮办真办事！”蔡先生专门定制了一面锦旗表示感谢。

近年来，崔寨街道加快做好回迁安置的“后半篇文章”，将帮办队伍一线摸排的高频诉求进行梳理，由运行中心牵头确定帮办项目清单，职能部门制定方案，帮办队伍快速落地。这套机制推动基层服务从“一事一办”向“源头破解”转变，有效破解了复杂诉求、跨部门协同等难题。执法、督查、安全、管区等单位不再是“各管一摊”，而是“攥指成拳”，形成了全域协同、人人都是帮办员的生动局面。

当每一个投诉电话都被纳入项目化轨道，当“赶摊贩”变成“安摊位”，当“你进我退、你退我进”的拉锯变成“双向奔赴”，治理就不再是冷冰冰的执法，而成为有温度的服务。

如今在崔寨街道，老百姓嘴边常挂着一句话：“遇事别发愁，小崔帮办解烦忧！”