根据济南起步区“部长、主任热线日”活动统一安排，7月10日，济南起步区工信科技部主要负责同志带队走进区12345热线回访群众来电，切实回应群众关切。

此次回访涉及通信杆线整治、网络故障修复、移动信号质量等民生事项，工信科技部主要负责同志逐一回访，详细了解事项办理结果及满意度，认真记录意见建议，衷心感谢群众对工信科技工作的支持、理解和监督。

针对群众反映的小区网络中断问题，工信科技部主要负责同志表示，为第一时间解决群众有关通信网络使用问题，已与各通信运营商建立对接协调机制，安排专人跟进负责，督促各运营商及时办理。

针对群众反映的通信线缆垂落、线杆倾倒等问题，工信科技部主要负责同志表示，已协调组织区通信发展办公室、各通信运营商建立工作机制，加快现场核查、责任确认、整治处置等环节，及时消除安全隐患。

在随后召开的座谈会上，工信科技部主要负责同志表示，热线是倾听民声、化解民忧的重要平台，将以此次活动为契机，进一步强化问题办理能力，将热线办理作为回应群众关切、化解民生难题、锤炼工作作风的重要抓手，对群众诉求第一时间响应、第一时间核实、第一时间反馈，用实实在在的办事成效提升群众获得感和满意度，为济南起步区建设发展营造良好环境。