服务跑在需求前，合规经营促发展。3月26日上午，由济南起步区综合执法部、消费者协会、大桥街道办事处联合主办的“防范化解经营风险 规范市场经营秩序”专题培训在泉韵LIVE会议室举行，来自泉韵LIVE、鹊华中新园的在营商户负责人参加培训。

培训现场，商户们带着日常经营中的困惑而来，带着满满的收获而归。“消费纠纷怎么妥善处理？”“预付宝怎么开通？”面对这些实际问题，培训内容紧扣商户需求，围绕食品安全、广告价格监管、消费纠纷调解、“预付宝”推广使用等重点领域展开。

综合执法部工作人员还为商户发放《起步区商户规范价格行为明白纸》，并结合典型案例，深入浅出地讲解消费维权相关法律法规核心条款，明确商家法定责任与义务，帮助商户从源头上降低经营风险。“以前对食品安全规定不太懂，今天听了讲解，以后经营心里踏实多了。”一位参会的餐饮商户负责人表示，“这种培训不光讲政策，还教具体怎么操作，帮我们解决了开店过程中许多摸不着头脑的地方。”

在帮助商户解决具体问题的同时，此次培训还着眼长远，探索服务模式的创新。活动现场，济南先投鹊华文旅发展有限公司第二分公司被授牌成为消费维权服务站，未来将在园区内部并依托线上平台，高效处理鹊山生态文化区内的消费投诉，实现消费纠纷“不出园区、线上化解”。

这一举措，既是综合执法部门推动维权关口前移的有力探索，也是以泉韵LIVE为试点、辐射带动鹊山生态文化区整体消费环境优化提升的务实行动。通过培育一个标杆、规范一片区域，起步区市场监管工作正以“小切口”撬动“大治理”，让合规经营成为园区市场主体的自觉追求。

将服务做在前头，让监管更有温度。综合执法部坚持普法与执法相结合，推动服务关口前移，变事后处罚为事前指导，变被动应对为主动预防。此次培训正是这一理念的集中体现——在问题发生前介入引导，帮助市场主体夯实合规经营的根基。下一步，起步区将继续深化“服务+监管”模式，聚焦市场主体所需所盼，推出更多精准化、前置化的服务举措，持续优化营商环境，为辖区高质量发展贡献市场监管力量。